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Le Groupe Mutuel et ses sociétés sont un assureur de personnes global, actifs dans le domaine de la santé et de la prévoyance, au niveau individuel et des Assurances Entreprise. Ils proposent également des prestations d'assurance-vie. Dans le domaine santé, sa principale activité, le Groupe Mutuel compte plus de 1,4 millions d'assurés dont 1,21 pour la seule assurance de base (AOS), qui fait de lui l'un des 3 grands leaders du marché en Suisse et le premier en Suisse romande. Le chiffre d'affaires de l'ensemble des sociétés du groupe dépasse les 4 milliards de francs. Présent dans la plupart des cantons, le Groupe Mutuel est aussi un employeur attractif pour près de 1'900 personnes dont plus de 1'000 pour le seul canton du Valais.

Responsable de la Gestion clientèle Entreprise 100%

Objectif de la fonction



  • Assurer que les départements offrent un service de qualité aux clients « Entreprise » en appliquant les directives internes, ainsi qu'en participant activement à la collaboration inter secteurs

  • Diriger, coordonner et garantir l'efficacité de l'ensemble des activités Gestion Clientèle en vue d'atteindre les objectifs définis

  • Garantir le suivi de la formation continue des collaborateurs

  • Assister la direction du secteur dans ses tâches quotidiennes et spéciales

Responsabilités / attributions



  • Veiller à l'application des directives internes (délais, procédures, compétences de décision, etc.) dans les différents départements

  • Gérer l'encadrement de la Gestion clientèle (supervision, gestion des absences, répartition du travail, relations humaines, etc.)

Description tâches majeures



  • Contrôle et validation des conditions tarifaires, des contrats ainsi que de la correspondance en fonction des compétences attribuées

  • Organiser le travail au sein de la Gestion clientèle en collaboration avec ses Responsables de Département (répartition des tâches, etc.)

  • Superviser la gestion administrative du portefeuille de client

  • Contrôler et signer la correspondance en fonction des compétences attribuées 

  • Soutenir techniquement l'encadrement dans leurs tâches

  • Participer activement à l'amélioration continue des processus et à leur uniformisation sur les divers sites

  • Gérer le personnel (conseil et coaching de l'encadrement), évaluer et qualifier l'encadrement, superviser la qualification des Collaborateurs

  • Préparer et présenter des séances d'informations aux cadres

  • S'informer et former les collaborateurs des modifications ou évolutions des législations dans le domaine des assurances de personne ainsi que les conditions d'assurance, les directives internes, etc.

  • Assurer une communication optimale à l'intérieur de son Secteur ainsi qu'avec les autres Département et Secteurs

  • Mise en place et suivi des actions commerciales Développer un esprit "orientation client" 

  • Représenter l'entreprise à l'extérieur sur demande

Cette énumération n'est pas exhaustive.


Profil de formation



  • Formation supérieure ou expérience jugée équivalente (licence, Diplôme HEG, Brevet fédéral)

  • De langue maternelle française ou allemande avec très bonnes connaissances de l'autre langue

  • Maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l'environnement Windows

Expérience prof. requise



  • Expérience de 5 à 10 ans dans le domaine des assurances, en particulier assurances de personne

  • Expérience dans la gestion de personnel

Aptitudes et compétences 


Coaching/Développement - Délégation - Directivité, assertivité - Précision et méthode - Orientation client - Orientation résultats qualité - Esprit d'équipe - Flexibilité - Team leadership - Autonomie et initiative - Acquisition de connaissances


Nous vous offrons :



  • Un travail varié au sein d'une équipe jeune et dynamique

  • Des méthodes de travail modernes

  • La motivation d'une entreprise en développement

  • Une rémunération en rapport avec vos connaissances et nos exigences 

  • Toutes les prestations sociales d'une grande entreprise

Lieu de travail : Martigny


 


 

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Gültigkeit des Angebots 13.03.2014
Referenznummer 101294
 
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Tätigkeitsbereiche
Dienstleistungen Versicherungen
Arbeitsort Unterwallis
Art der Arbeitsstelle Festanstellung